退職代行ガーディアンは失敗する？連絡来ない時の対処法と申し込み前の確認5つ【2026年10月時点】

公開日：2026年10月2日／最終更新日：2026年10月25日／2026年10月時点の情報にもとづきます／本記事はアフィリエイト広告を利用しています

退職代行ガーディアンで「退職そのものが成立しない」という失敗は起きにくいと考えられます。利用者が不安を感じやすいのは、返信を待つ時間と、頼める範囲が申し込む前に分かりにくい点です。

期間の定めのない雇用は民法627条により申し入れから2週間で終了し、運営元の東京労働経済組合は労働組合として退職日や有給を会社と交渉できるためです。

ただし、公式サイトの特定商取引法の表記では効果を保証しておらず、サービス提供後のキャンセルや依頼者都合の返金もできないため、申し込む前に条件を確かめておく必要があります。

退職代行ガーディアンの料金や受付の状況は、公式サイトで確かめられます。

料金や口コミの全体は退職代行ガーディアンの評判・口コミと料金の解説にあります。他社と比べたい方は退職代行おすすめ比較13選も参考にしてみてください。

連絡と支払いにかかわる退職代行ガーディアンの決まりは、次のとおりです。

出典：退職代行ガーディアン公式サイトの費用・特定商取引法に基づく表記・規約（2026年10月時点）

このうち、キャンセル・返金と依頼できる方の2点は、申し込んだあとでは変えられない条件です。

退職できずに失敗することはある？

退職代行ガーディアンを使って、退職そのものが成立しないという事態は起きにくいと考えられます。退職は法律で認められた労働者の権利で、その意思を組合が会社に申し入れる仕組みだからです。

正社員など期間の定めのない雇用の方は、民法627条1項により、退職を申し入れた日から2週間で雇用が終わります。会社が「認めない」と言っても、この期間がたてば雇用は終了します。

一方、ガーディアンの公式FAQでは、有期雇用の契約社員やアルバイトが契約期間の途中で辞めるには、やむを得ない事由が必要だと説明しています。そのため、心身の負担やハラスメントなどの事情を相談の段階で伝えておくと、交渉が円滑になるとしています。

退職代行ガーディアンを運営する東京労働経済組合は、労働組合です。労働組合は憲法28条で団体交渉の権利が保障され、労働組合法6条で組合員のために会社と交渉する権限が定められています。

民間企業が退職日や有給を会社と交渉すると、弁護士法72条が禁じる非弁行為にあたるおそれがあります。この線引きは退職代行の非弁行為と、民間業者が違法になる線引きで解説しています。

「東京都労働委員会の証明」の意味

ガーディアンの公式サイトには「東京都労働委員会 証明」「東京都労働委員会の資格審査を受けた東京労働経済組合が運営」と書かれています。これは、組合が労働組合法の要件を満たすかどうかを、東京都労働委員会が資格審査で確かめたという意味です。

東京都労働委員会のよくある質問によると、資格証明書が証明するのは、自主的な労働組合といえるかと、民主的な労働組合に必要な規約を備えているかの2点です。審査対象は労働組合法2条と5条2項で、それ以外の内容を証明するものではないと説明されています。

つまり、この証明はサービスの質や退職の結果を保証するものではありません。一方で、組合としての形が公的な審査を経ている点は、労働組合を名乗るだけの業者と見分ける手がかりになります。

料金と対応範囲の最新の記載は、退職代行ガーディアンの公式サイトで確かめられます。

連絡が来ないのはなぜ？

退職代行ガーディアンから連絡が入らないときは、手続きがまだそろっていないか、依頼した時間帯や会社の返事を待っている場合が考えられます。原因によって対処が変わるので、まずどの場面で止まっているかを確かめましょう。

質問フォームや入金がまだ

公式FAQによると、依頼はLINEで受け付け、今後の流れと振込先が届いたあと、退職代行に必要な質問フォームへの入力と返信を求められます。特定商取引法の表記では、サービスは支払いを確認してから対応するとされています。

フォームの入力漏れや入金前の状態では、組合は会社への連絡に入れません。入金を済ませたら、その旨をLINEで伝えておくとよいでしょう。

夜中や早朝・休日に送った

受付はLINEで24時間ですが、深夜や早朝に送ったメッセージは、返信が翌朝になることもあります。公式サイトに載っている利用者の声にも、夜中に依頼して翌朝に連絡が入ったという声があります。

早朝の祝日に依頼し、ヒアリングシートの入力に時間がかかって返事を待ったものの、確認を頼み直してからは順調に対応してもらえたという声も載っています。返信がないと感じたら、送ったものがそろっているかを見直してから問い合わせると行き違いを防げます。

会社の返事を待っている

組合が会社に退職を申し入れたあと、会社から退職日や有給の扱いについて返事が届くまで、次の報告ができないこともあります。公式サイトの流れでも、会社から退職日や有給消化の希望について確認の連絡が入る場合があると案内しています。

LINEの通知が目に入りにくい

LINEの通知をオフにしていたり、トーク一覧の下に埋もれていたりして、届いた返信が目に入りにくくなっていることもあります。返信を待つ間は、ガーディアンのトークを一覧の上に固定しておくと気づきやすくなります。

場面ごとに、連絡が止まりやすい理由と確かめ方は次のとおりです。

← 横にスクロールできます →

出典：退職代行ガーディアン公式サイトの退職までの流れ・よくあるご質問（2026年10月時点）

入金の前後で、組合が動ける状態かどうかが変わる点を押さえておくと、待つ時間の不安を減らせます。

連絡が来ないときの対処法は？

連絡が入らないときは、同じLINEのトークで、状況を確かめたいと一言送るのが最初の対処です。ガーディアンは組合員期間中、電話とLINEで回数の制限なく相談できるとしており、問い合わせを重ねても追加の費用は発生しません。

問い合わせる前後の手順は、次の4つです。

1. 質問フォームの送信と入金が済んでいるかを見直す
2. 同じトークに、実行したい日時と確かめたいことを書いて送る
3. 急ぐときは、公式サイトに載っている電話番号0800-123-0290にかける
4. 会社から連絡が入ったら、出ずに組合に伝える

文例のように、済ませたことと希望の日時を1通にまとめると、担当者が確認する手間が減ります。担当者が替わっても伝わるよう、前に送った内容も短く書き添えておくと安心です。

組合からの質問に答えるまでは、手続きが先に動きません。ガーディアンの規約第9条では、組合からの問い合わせに7日を超えて応答がない場合、除名の措置をとれると定めています。

入金後に業者とまったく連絡が取れなくなったときの考え方は、退職代行と連絡が取れない・返金されない時の対処法でも解説しています。

待つ間に避けたいことは？

返信を待つ間は、別の退職代行に同時に頼む、自分で会社に連絡する、組合からの質問を放っておく、の3つを避けましょう。どれも、組合が会社に伝えた内容と食い違ったり、費用が二重にかかったりする原因になります。

避けたいことと、その理由は次のとおりです。

← 横にスクロールできます →

とくに二重の依頼は、費用が戻らないうえに会社とのやり取りを複雑にします。不安なときほど、窓口をガーディアン1つにしぼっておきましょう。

「失敗した」と感じやすい場面と防ぎ方

退職代行ガーディアンで「失敗した」と感じやすいのは、有給や退職日の希望の伝え方、返金条件、依頼できる立場、会社からの連絡、書類が届く時期の5つです。どれも、申し込む前に知っておくと防ぎやすい内容です。

有給や退職日の希望を伝える

組合が会社と交渉できるのは、本人から聞いている希望についてです。有給の残日数、希望の退職日、会社に置いてある私物の扱いは、質問フォームにすべて書いておきましょう。

依頼後に退職日を変えたくなった場合、公式FAQでは職場が合意すれば変更できるとしています。変更したいときは、できるだけ早めに相談しましょう。

返金条件を知っておく

特定商取引法の表記では、サービス提供後のキャンセルは受け付けず、依頼者都合の返金もできないとされています。規約でも、組合を脱退するときに組合費の返金は行わないと定めています。

迷いがあるうちは入金せず、無料相談で状況を聞いてもらうところまでにしておくと安心です。

公務員や管理職の方の場合

ガーディアンの規約では、活動の対象を「公務員を除く日本国内で働く管理職では無い労働者」と定めています。公務員や管理職の方は、申し込む前の相談で依頼できるかを確かめておきましょう。

会社から電話が来たとき

公式FAQでは、本人に連絡しないよう会社に伝えるものの、強制力がないため会社が連絡してくることもあると説明しています。その場合は出なくてよく、ガーディアンが対応するとしています。

電話に出たくないときの考え方は、退職代行の後に会社から電話がかかってきた時の対処法で解説しています。

書類がなかなか届かない

公式FAQによると、離職票や源泉徴収票は最終給与日から2週間前後で届くのが一般的で、届かない場合は組合が催促します。組合員期間の3か月が過ぎる前に、届いた書類を確かめておきましょう。

待っても届かないときの目安は、離職票が届かない時にハローワークへ相談する目安にあります。

労働組合の退職代行にできないことは？

退職代行ガーディアンの対応範囲に含まれないのは、訴訟の代理や示談書などの法的な文書の作成と、労働関係以外のトラブルへの対応です。公式サイトの費用ページでは、こうした法律事務が必要な場合は本人が弁護士に依頼すると書かれています。

ガーディアンが対応すること、対応しないことは次のとおりです。

会社から損害賠償を求めると言われている方や、未払いの残業代を裁判で取り戻したい方は、最初から弁護士の退職代行を選ぶほうが手間を減らせます。弁護士でない者が報酬を得て訴訟などの法律事務を扱うことは、弁護士法72条で禁じられているためです。

別の依頼先が合うのはどんな方？

訴訟や損害賠償が心配な方は弁護士、後払いや返金保証を重視する方は後払いに対応した業者が合う可能性があります。退職代行ガーディアンは前払いのみで返金保証がなく、訴訟にも対応していないためです。

ガーディアンと、目的別の依頼先との違いは次のとおりです。

← 横にスクロールできます →

料金は税込。各社公式サイトの記載にもとづきます（2026年10月時点）。

交渉が必要かどうかと、支払いの時期の2つで、合う依頼先が分かれます。

弁護士法人ガイア｜訴訟に備える

弁護士法人ガイアは、弁護士法人が運営する退職代行です。退職を伝えるプランは25,300円からで、有給や退職日の交渉、未払い残業代や退職金の請求も弁護士として扱います。

損害賠償をほのめかされたケースにも対応し、労働審判や訴訟になった場合は別料金で弁護士が代理人を務めます。支払いは銀行振込の前払いです。

公務員や役員の方向けのプランもあるため、ガーディアンの規約で対象外となる方の相談先にもなります。料金プランの違いは弁護士法人ガイアの退職代行の評判・費用で解説しています。

公式サイトで詳細を見る

退職代行Jobs｜後払いで交渉も

退職代行Jobsは、民間企業が運営し、合同労働組合ユニオンジャパンと連携して有給消化や退職日の交渉に対応する退職代行です。料金は27,000円で、交渉を頼む場合は組合費2,000円を納め、総額29,000円で利用できます。

支払いは現金の翌月払いにも対応していて、簡単な審査があります。公式サイトでは、退職できなければ全額返金するとしています。

手持ちが少なくても交渉まで頼みたい方に向いています。組合費や審査の詳細は退職代行Jobsの評判・口コミにあります。

公式サイトで詳細を見る

退職代行Jobsの評判・口コミを見る

退職代行即ヤメ｜完全後払い

退職代行即ヤメは、民間企業が運営する完全後払いの退職代行です。料金は24,000円で、後払いには審査があり、支払期限は1週間以内とされています。

退職できなかった場合は、支払いは不要です。民間企業の運営のため対応範囲は退職の意思を伝えるところまでで、有給や退職日の交渉が必要ない方に合います。

後払いの流れは退職代行即ヤメの評判・口コミで解説しています。

公式サイトで詳細を見る

このほかの業者も含めて比べたい方は、運営元と交渉範囲で選ぶ退職代行おすすめ比較や、後払い可の退職代行おすすめ8選が参考になります。

申し込む前に確かめたい5つのこと

退職代行ガーディアンを申し込む前に、依頼できる立場か、返金の決まり、伝えたい希望、入金の報告、電話への対応の5つを確かめておきましょう。

次の5項目に印がつけば、相談から実行までの行き違いを減らせます。

• 公務員や管理職ではないことを確かめた
• 特定商取引法の表記で、キャンセルと返金の決まりを読んだ
• 有給の残日数と希望の退職日を書き出した
• 質問フォームの送信と入金を済ませたら、LINEで伝えると決めた
• 会社からの電話には出ず、組合に伝えると決めた

相談は匿名でもよく、何度でも無料です。相談の窓口は、退職代行ガーディアンの公式サイトから開けます。

退職代行ガーディアンの評判・口コミを見る

よくある質問

深夜にLINEしても返信は来ますか？

公式サイトでは「LINEで24時間受付」としています（2026年10月時点）。急ぐ場合は、実行したい日時を最初のメッセージに書いておくと安心です。

入金した後にキャンセルできますか？

特定商取引法の表記では、サービス提供後のキャンセルは受け付けず、依頼者都合の返金もできないとされています。迷いがある場合は、入金前の無料相談で確かめておきましょう。

退職できなかったら返金されますか？

退職代行ガーディアンに返金保証の制度はなく、規約では組合費の返金は行わないと定めています（2026年10月時点）。返金保証を重視する方は、全額返金をうたう業者と比べてから決めるとよいでしょう。

会社から電話が来たらどうする？

公式FAQでは、会社から連絡が入っても無視してよく、ガーディアンが対応するとしています。着信があったことをLINEで組合に伝えておきましょう。

「東京都労働委員会認証」は本当ですか？

公式サイトの表記は「東京都労働委員会の資格審査を受けた」「東京都労働委員会 証明」です。東京都労働委員会によると、資格証明書が証明するのは自主的な組合であることと規約の2点で、それ以外の内容を証明するものではありません。

まとめ

• 退職代行ガーディアンで退職そのものが成立しない事態は起きにくく、期間の定めのない雇用は民法627条により申し入れから2週間で終了します。
• ガーディアンから連絡が入らない主な原因は、質問フォームや入金の未完了、深夜や休日の依頼、会社の返事待ちで、同じLINEで問い合わせるか電話するのが最初の対処です。
• 返信を待つ間は、別の業者への二重の依頼、自分からの会社への連絡、組合からの質問の放置を避けると、行き違いや費用の重複を防げます。
• ガーディアンは前払いのみで返金保証がなく訴訟にも対応しないため、訴訟が心配な方は弁護士法人ガイア、後払いを使いたい方は退職代行Jobsや退職代行即ヤメも検討してみるとよいでしょう。

連絡や支払い条件で退職代行を比べる

退職代行ガーディアンは交渉まで一律19,800円で頼める一方、前払いのみで返金保証がなく、訴訟にも対応していません。損害賠償が心配な方や後払いを使いたい方は、運営元の違う業者とも比べてから決めると安心です。

退職代行診断ナビの無料診断では、雇用形態・重視したい点・辞めたい時期の3つを選ぶと、条件に合う業者がすぐに表示されます。「いちばん重視したいこと」で「損害賠償や訴訟にも備えたい」か「退職日や有給消化の交渉もしたい」を選べば、名前や連絡先を入力せずに何度でも選び直せます。

料金・規約・連絡手段は2026年10月時点の各社公式サイトの記載にもとづきます。最新の内容は公式サイトでご確認ください。

あわせて読みたい

退職代行おすすめ比較13選【2026年9月版】｜料金・運営元・交渉範囲で選ぶ比較・ランキング2026.09.15退職代行ガーディアンの評判・口コミ｜19,800円の料金とデメリット3つ評判・口コミ2026.09.21労働組合の退職代行おすすめ6選｜民間との違いと有給交渉・デメリット運営元で選ぶ2026.09.15